By continuing your navigation without changing your cookie settings, you accept the use of cookies to analyse and measure audience, attendance, navigation and redirection from external websites. To learn more about the policy, please Click here.X

0
Candidate
Keep me logged in  
Forgotten password?

2939 vacancies


Working time
Manager (team leader)
Fixed term contract




Education level

Search by :

Job Offer - Receptionist - Welkomer - Hôtel Mercure Brussels Airport - AccorHotels Jobs

Mercure

02/11/2017

Receptionist - Welkomer
Réceptionniste - Welcomer

Job Reference 266892 Profession Reception | Multi-task receptionist (m/f)

Hotel or Entity Hôtel Mercure Brussels Airport

City
Bruxelles
State
Bruxelles
Country
Belgium 
Hôtel Mercure Brussels Airport Mercure Brussels Airport, een driesterren hotel, staat bekend voor zijn gastvrijheid. Het is ideaal gelegen in een van de belangrijkste business centra, tussen de luchthaven en het stadcentrum en naast het hoofdkwartier van de NAVO. Het hotel is gemakkelijk bereikbaar met de wagen en het openbaar vervoer en beschikt over een ondergrondse parking.
Het hotel beschikt over 120 kamers en 3 vergaderzalen.
Discover the hotel

Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 09-10-2017

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
Starting out
Languages essential
French (Primary tongue)
Dutch (Working level)
English (Working level)

Essential and optional requirements

We zijn op zoek naar een even enthousiaste en dynamische collega voor de ontvangst van onze gasten.

* Word jij gelukkig van andere mensen gelukkig te maken?
* Ben jij een gemotiveerd persoon met een positieve attitude die onze gasten de Accor-spirit van “Feel Welcome” kan overbrengen?
* Ben je levendig en flexibel en kan je goed om met stresssituaties?
* Ben je inventief, open-minded en kun je bij probleemsituaties een creatieve oplossing bedenken?
* Heb je een passie voor de hotellerie en is de klant steeds jouw grootste zorg?

  • Excel
  • Word
  • TARS
  • Opéra

Key tasks

• Steeds aanwezig in de lobby, komt u aan de behoeften van de klanten tegemoet, en dit op een natuurlijke manier. U draagt, door middel van een warme en persoonlijke relatie, bij tot zijn klantenbinding (of loyauteit) en zijn welzijn.
• U licht de klanten in over de verblijfsvoorwaarden, de formaliteiten en de diensten die door het hotel worden aangeboden.
• U vergemakkelijkt het verblijf van de klant, u verschaft hem de nodige informatie en komt met gepaste oplossingen, dit allemaal, op maat van de klant.
• U beheert de bezwaren, de opmerkingen en de klachten van de klant: u tracht zo spoedig mogelijk, en dit nog tijdens zijn verblijf, hiervoor een oplossing te bieden.
• U bevordert en begeleidt de diensten van de on-line check-in en fast check-out door de klant
• U beheert het klantenbestand en zorgt voor het optimaliseren van de wachttijden.
• U behandelt de telefonische oproepen.
• U staat in voor alle handelingen die te maken hebben met het ontvangst en vertrek van de klant, en dit met het oog op de interne procedures.
• U verzamelt en houdt rekening met klantgegevens om zò, zijn volgend verblijf te verbeteren.
• U zorgt voor de beschikbaarheid et het up to date houden van de, aan de klanten aangeboden documenten.
• U draagt bij tot de verwezenlijking van de kwantitatieve- en kwalitatieve dienstdoelstellingen waartoe u behoort en van het hotel.

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

Join a team of warm and friendly professionals who will share their love for hospitality.