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Manager (team leader)
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Job Offer - Reservierungsleitung (m/w) - Hotel Mercure Wien Westbahnhof - Accor Jobs

Mercure

21/04/2017

Reservierungsleitung (m/w)

Job Reference 251839 Profession Reservation | Reservations Manager (m/f)

Hotel or Entity Hotel Mercure Wien Westbahnhof

City
Wien
State
Wien
Country
Austria 
Hotel Mercure Wien Westbahnhof Das Hotel Mercure Wien Westbahnhof ist Ihr Hotel am Puls der Stadt, mit direkter U-Bahn Anbindung an das historische Stadtzentrum. In wenigen Gehminuten erreichen Sie Europas längste Einkaufsstrasse, die Mariahilferstrasse. Das Hotel bietet 252 Zimmer, passend für jeden Anlass Ihres Aufenthalts. Sie haben die Auswahl zwischen komfortablen Standardzimmern, Superior- und Privilege Zimmern sowie der einzigartigen Turmsuite mit Blick über die Dächer Wiens. Unser Restaurant mit erlesenen kulinarischen Spezialitäten der internationalen und regionalen Küche lädt zum Genießen ein! Das Mercure Hotel Wien Westbahnhof bietet 6 multifunktionale Tagungsräume von 20 bis 260 qm. Tagungen, Seminare, Bankette bis zu 240 Personen.Wir engagieren uns mit maximaler Flexibilität und individuellem Service.
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 01-05-2017
Gross annual salary : 23170 EUR

Contact

Gündüz Nese
h5358-gl@accor.com
01 98111 900

Skills

Level of Education
Vocational education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
11 to 20 years
Languages essential
German (Primary tongue)
English (Working level)
French (Notions)

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Word
  • TARS
  • Opéra

Key tasks

• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf in der Reservierungsabteilung in Bezug auf den Marken Audit (Brand Vision)
• Qualitätssicherung im Rahmen der Marke Mercure (Kundenzufriedenheit GSS)
• Zimmerverkauf anhand der Revenue Management Strategie in Zusammenarbeit mit dem Revenue Manager in der Business Development Unit (BDU)
• Persönliche Betreuung der Gäste am Telefon, per Email oder direkt im Haus
• Überwachung von Reservierungsvorgängen (Tracking / Segmentierung) und Überprüfung der täglichen administrativen Tätigkeiten – No-show Verwaltung, korrekte Neukundenanlage im PMS „Opera“ bzw. Verlinkung mit Master accounts, Weitergabe der „Sales leads“ an den Hotelverkäufer
• Überprüfung der Reservierung im Einzelbereich (Hauptverantwortung Reservation Agent)
• Bearbeitung der fixierten Gruppen (Leisure / Business Groups)
• Abrechnungen von Gruppen und Debitoren
• Hauptverantwortung für die Pflege der Daten in den Reservierungssystemen- und Kanälen (OTA)
• Unterstützung bei „business- bzw. leisure rate collection“
• Koordination von corporate und leisure Verträgen in Zusammenarbeit der stellvertr. Direktorin
• Pflege der Leisure Verträge im PMS (Rate Codes, Allotments)
• Monatliche Auswertung der corporate bzw. leisure accounts in Bezug auf Produktion
• Dienst- und Urlaubsplanerstellung

Mercure and its people

Hotels with individuality, passion for service and committed to quality and guest satisfaction.

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