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2845 vacancies


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Manager (team leader)
Fixed term contract




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Job Offer - Ama de LLaves / Governanta - ibis Cartagena Marbella - AccorHotels Jobs

ibis

03/11/2017

Ama de LLaves / Governanta

Job Reference 270674 Profession Housekeeping | Floor Supervisor (m/f)

Hotel or Entity ibis Cartagena Marbella Managed hotel

City
Cartagena ( 3 )
State
Cartagena
Country
Colombia 
ibis Cartagena Marbella El hotel ibis Cartagena Marbella esta ubicado entre el aeropuerto internacional y el centro de la ciudad , en el barrio Marbella a cuatro minutos por la via santander encontramos la ciudad amurallada, El hotel cuenta con 180 habitaciones, un restaurante con vista a la playa, bar abierto las 24 horas para disfrutar de un buen café, parqueadero para 76 carros, un car lobby sobre la avenida santander y mas de 3 kilometros de playa, su edificacion plantea una arquitectura eficiente en terminos energeticos.
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Contract

Job Level Job
Fixed-term contract: No
Status Full Time
Anticipated Start Date 13-11-2017

Contact

ALDEMAR SANCHEZ U
H8600-GM@ACCOR.COM
57 5 6932424

Skills

Level of Education
Secondary professional education
Areas of study
Hospitality
Professional experiences
1 to 2 years
Languages essential
Spanish (Primary tongue)
Optional languages
English (Notions)

Essential and optional requirements

  • Excel
  • Word
  • Opéra

Key tasks

DESCRIPCIÓN GENERAL DE LOS DEBERES:
• Garantiza la excelente calidad e higiene de los servicios de gestión de pisos proporcionados a los huéspedes.
• Administra al personal del piso.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Relaciones con los clientes
Respeta la privacidad de los huéspedes mientras trabajan
Técnicas profesionales / Producción
• Asegura que el proceso de limpieza siempre cumpla con los más altos estándares de higiene, que los servicios se entreguen correctamente (obsequios de bienvenida, arreglos de habitaciones particulares para un cliente habitual o VIP, etc.) y que las instalaciones sean seguras.
• Asegura que las habitaciones del hotel y las áreas comunes estén limpias y agradables en todo momento.
• Supervisa el mantenimiento de áreas públicas junto con el Departamento Técnico
• Garantiza la alta calidad de los servicios prestados por un tercero (Lavandería, limpieza, Dotación de uniformes, etc.).
GESTIÓN DE EQUIPOS Y RESPONSABILIDADES INTERDEPARTAMENTALES
• Ayuda al personal del piso a desarrollarse, alentándolos a alcanzar el mejor nivel de habilidades posible y guiándolos a través de su desarrollo profesional.
• Mantiene a todos en el equipo comprometidos y motivados, al tomar en cuenta las expectativas de los individuos.
• Gestiona el horario de trabajo del equipo al tiempo que cumple con la legislación laboral local.
• Asegura el comportamiento irreprochable y la presentación de todo el personal bajo su responsabilidad.
• Sigue todos los cursos de capacitación en curso y todos los asuntos administrativos en curso (por ejemplo, Procedimiento Operacional Estándar, objetos olvidados, gestión llaves maestras, etc.) "
• Garantiza la alta calidad de los servicios ofrecidos (obsequios de bienvenida, Informativos en la habitación, etc.)
• Si se le pregunta, informa a los huéspedes sobre los servicios que se ofrecen en el hotel.
GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN
• Gestiona todas las compras y los gastos en productos de suministros y obsequios de bienvenida.
• Ayuda a mantener los costos de energía al mínimo.
• Optimiza la organización del departamento al hacer coincidir el número de personal con la carga de trabajo esperada.
• Actualiza los cuadros de administración y control del área en las respectivas herramientas para ello (condición de las habitaciones del hotel, existencias de lencería y toallas, obsequios de bienvenida, etc.), los analiza e implementa planes de acción.
HIGIENE / SEGURIDAD PERSONAL / MEDIO AMBIENTE
• Garantiza el respeto de las normas de higiene, limpieza y seguridad de los huéspedes.
• Aplica las normas de seguridad del hotel y asegura que sean respetadas (en caso de incendio, etc.)
Participa activamente en las actividades del SG-SST

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme, enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills